Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 97win com, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
97win com Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Từ mã hoá kết nối đến xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua giao thức SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Xác thực đăng nhập

Khi tài khoản được truy cập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định tại khu vực được phép.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn cập nhật thông tin cá nhân hay yêu cầu xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở ứng dụng hoặc trang web, nhấn biểu tượng chat và gửi yêu cầu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ về quyền riêng tư ngoài giờ hành chính. Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu đã gửi trước đó.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút trong tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Có. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và hành vi duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.